Livraison

Le délai affiché sur chaque fiche produit est le délai de mise à disposition par notre entrepôt. Il faut y ajouter 2 à 4 jours ouvrés d'acheminement. Le récapitulatif de votre panier vous donne une fourchette de dates concrète, pas un nombre de jours à convertir vous-même.

• Produits en stock — expédition sous 3 à 7 jours, réception généralement sous 10 jours.
• Produits en réapprovisionnement — le délai indiqué sur la fiche fait foi, il peut atteindre 8 à 10 semaines sur certains modèles fabriqués à la commande.
• Commande à plusieurs articles — nous attendons d'avoir tout pour livrer en une fois, sauf si vous demandez l'inverse. Le délai retenu est donc celui de l'article le plus long.

Si un délai se dégrade après votre commande, nous vous prévenons par email avec la nouvelle date. Vous pouvez alors annuler sans frais.

Les frais dépendent du poids et du nombre de colis, pas du montant de votre panier : une chaise et un canapé à 300 € ne coûtent pas la même chose à transporter.

Au-delà du premier colis, comptez 6 € par colis supplémentaire. Le montant exact s'affiche à l'étape « livraison » de la commande, avant tout paiement.

1. Confirmation de commande — par email, immédiatement, avec la fourchette de livraison.
2. Avis d'expédition — dès que le transporteur prend le colis en charge, avec le numéro de suivi.
3. Appel du transporteur — sous 48 h après l'expédition, pour convenir d'une demi-journée. C'est pour cette raison que le téléphone est obligatoire à la commande.
4. Livraison — sur le créneau convenu. Un SMS de rappel est envoyé la veille.

Un meuble endommagé pendant le transport est un dossier facile à traiter — à condition que ce soit noté au moment de la livraison. Prenez le temps de faire ceci devant le livreur :

• Comptez les colis et vérifiez qu'ils correspondent au bon de livraison.
• Regardez l'état des cartons : enfoncement, angle écrasé, film déchiré, traces d'humidité.
• En cas de doute, écrivez des réserves précises sur le bon de livraison avant de signer — « carton enfoncé sur l'angle avant droit », pas « sous réserve de déballage », qui n'a aucune valeur.
• Photographiez l'emballage et le produit avant de jeter quoi que ce soit.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Corse comprise.

• Métropole continentale — tarifs et délais standards.
• Zones de montagne (Alpes, Pyrénées, Massif central) — tournées moins fréquentes : comptez 2 jours de plus et une majoration de 25 %.
• Corse — acheminement maritime : 5 jours supplémentaires et une majoration de 80 %, affichée avant paiement.

DOM-TOM, Belgique, Suisse et Luxembourg ne sont pas encore desservis. Écrivez-nous si vous êtes concerné : nous étudions les demandes au cas par cas.

Si personne n'est présent sur le créneau convenu, le transporteur laisse un avis de passage et représente le colis une seconde fois sans frais. À la troisième tentative, un forfait de réexpédition peut être facturé, ou la commande retournée à l'entrepôt et remboursée déduction faite des frais de transport réellement engagés.

Vous déménagez ou partez en vacances ? Prévenez-nous : reporter une livraison ne coûte rien, la rattraper après un retour en entrepôt, si.