Paiement

Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé par nos soins.

Aucune coordonnée bancaire ne nous parvient. Dans tous les cas, nous ne recevons en retour que la confirmation du paiement et sa référence. Nous ne stockons donc rien qui puisse être rejoué : ni numéro de carte, ni identifiant bancaire.

• Chiffrement — l'intégralité du site est servie en HTTPS. Aucune page ne demande d'information sensible en clair.
• Contrôle des montants — le total est recalculé côté serveur au moment de valider. Un prix modifié dans le navigateur n'a aucun effet.

Le débit intervient à la validation de la commande, pas à l'expédition. C'est ce qui nous permet de réserver le produit immédiatement.

Si un article devient indisponible après votre paiement, nous vous prévenons sous 48 h et remboursons la ligne concernée sans attendre — le remboursement apparaît sur votre relevé sous 3 à 5 jours ouvrés selon votre banque.

Tous les prix affichés sont TTC, TVA française à 20 % incluse, pour un client particulier en France métropolitaine.

L'éco-participation mobilier est incluse dans le prix affiché et détaillée sur chaque fiche produit ainsi que sur votre facture. Elle finance la collecte et le recyclage des meubles usagés via l'éco-organisme agréé de la filière. Ce n'est pas un supplément que nous ajoutons : c'est une quote-part que nous reversons.

Vous êtes un professionnel et souhaitez une facture avec TVA récupérable ? Indiquez votre raison sociale et votre numéro de TVA intracommunautaire à l'étape « adresse de facturation ».

Votre facture est disponible immédiatement après la commande, depuis le détail de celle-ci. Elle s'imprime ou s'enregistre en PDF en un clic, et reste accessible dans votre compte sans limite de durée.

Sans compte, elle est accessible depuis le lien reçu par email, ou via la page suivi de commande avec votre référence et votre adresse email.

Un refus vient de votre banque ou du prestataire de paiement, jamais de nous : nous n'avons ni votre moyen de paiement ni le pouvoir de l'accepter. Les causes les plus fréquentes :

• Plafond dépassé — celui de votre carte, de votre compte PayPal ou de la carte qui l'alimente. C'est la première cause sur les paniers meubles, où les montants sont élevés : un appel à votre banque suffit souvent à le relever pour la journée.

Aucun montant n'est encaissé lors d'un refus, et votre commande reste enregistrée : rouvrez-la depuis votre compte ou depuis le lien de suivi pour relancer le paiement, sans ressaisir votre adresse.